Месяц! целый месяц в овире делали справку, которую обычно выдают через день после обращения. сегодня должны были, наконец, выдать. и нате вам - они потеряли все - справку, заявление, копии документов. все! приезжайте, сдавайте все заново...
руки опускаются, хоть плачь.